Politique de remboursement et d'annulation

Dernière mise à jour : juin 2026

Cette politique s'applique à toutes les prestations vendues par MG Labs LLC via gmb-gbp.fr. Elle complète nos CGV. Pour toute demande : contact@gmb-gbp.fr (réponse sous 2 jours ouvrés).

Abonnement « Optimisation mensuelle » (149 €/mois)

• Sans engagement : résiliation à tout moment par simple email.
• La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours : aucun nouveau prélèvement, le mois entamé reste dû (pas de prorata).
• Confirmation écrite de résiliation envoyée sous 48 h.

Prestations ponctuelles (création, audit, déblocage, projets sur devis)

• Annulation avant tout début d'exécution : remboursement intégral de l'acompte.
• Annulation en cours d'exécution : travail réalisé facturé au prorata, solde remboursé.
• Audit déjà livré : non remboursable (prestation entièrement exécutée).

Droit de rétractation (14 jours)

Si vous êtes consommateur — ou professionnel de 5 salariés au plus pour un contrat hors du champ de votre activité principale — vous disposez de 14 jours à compter de la commande pour vous rétracter sans motif (détails : article 6 des CGV).

Délais et moyen de remboursement

Tout remboursement est effectué sous 14 jours maximum après validation de la demande, sur le moyen de paiement d'origine (remboursement Stripe sur la carte utilisée lors de l'achat). Le délai d'apparition sur votre relevé dépend de votre banque (5 à 10 jours ouvrés).

Cas particuliers

Décisions de Google : nos prestations portent sur la plateforme Google Business Profile, dont les décisions (suspension, refus de réactivation, déréférencement) ne dépendent pas de nous. Une décision défavorable de Google n'ouvre pas droit à remboursement d'une prestation correctement exécutée ; nous nous engageons en revanche à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables décrits au devis.

Litige bancaire : avant d'ouvrir une contestation auprès de votre banque, contactez-nous — la quasi-totalité des situations se résout directement, plus rapidement qu'une procédure bancaire.