Glossaire Google Business Profile : 50+ termes définis
50 termes essentiels pour maîtriser votre présence locale en ligne
50+
termes définis
15
catégories SEO local
2026
mis à jour
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Avis (Reviews)
Les avis sont des évaluations laissées par les clients sur une fiche Google Business Profile, notées de 1 à 5 étoiles. Ils influencent directement la réputation en ligne d'un établissement ainsi que son positionnement dans les résultats locaux. Répondre aux avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, est une bonne pratique indispensable en local SEO.Autorité de Domaine (Domain Authority)
L'autorité de domaine est une métrique développée par Moz qui évalue la crédibilité et la puissance d'un site web sur une échelle de 1 à 100. En local SEO, une autorité de domaine élevée renforce la visibilité organique d'un établissement dans les résultats géolocalisés. Elle est notamment influencée par la qualité et la quantité des backlinks entrants.Bing Places for Business
Bing Places for Business est l'équivalent de Google Business Profile sur le moteur de recherche Microsoft Bing. Il permet aux entreprises de créer et gérer leur fiche locale afin d'apparaître dans les résultats de recherche et sur Bing Maps. Bien que moins utilisé que Google en France, il reste pertinent pour toucher une audience complémentaire.Catégorie (Category)
La catégorie est l'élément de classification principal d'une fiche Google Business Profile, permettant à Google de comprendre le secteur d'activité d'un établissement. Il existe une catégorie principale et des catégories secondaires, toutes choisies dans un référentiel prédéfini par Google. Le choix de la catégorie principale est l'un des facteurs de classement local les plus importants.Citation
Une citation locale est toute mention en ligne du nom, de l'adresse et du numéro de téléphone (NAP) d'une entreprise sur des sites tiers, comme des annuaires ou des plateformes sectorielles. La cohérence des citations à travers le web est un signal de confiance fort pour les moteurs de recherche. Des citations incohérentes ou dupliquées peuvent nuire au positionnement local.Cohérence NAP (NAP Consistency)
La cohérence NAP désigne l'uniformité des informations Nom, Adresse et Téléphone d'une entreprise sur l'ensemble des plateformes en ligne. Toute variation, même mineure (abréviation d'une rue, format de numéro de téléphone différent), peut créer une confusion pour les algorithmes de Google. Maintenir une cohérence parfaite est un prérequis fondamental pour un bon référencement local.Concurrent Local (Local Competitor)
Un concurrent local est une entreprise du même secteur d'activité qui cible la même zone géographique et les mêmes requêtes de recherche locales. L'analyse des concurrents locaux permet d'identifier des opportunités d'optimisation sur sa propre fiche GBP. Surveiller leurs catégories, avis et contenus est une pratique stratégique en local SEO.Coordonnées GPS (GPS Coordinates)
Les coordonnées GPS correspondent à la latitude et à la longitude exactes d'un établissement, utilisées par Google Maps pour positionner précisément un point sur la carte. Un marqueur mal placé peut induire les clients en erreur et dégrader l'expérience utilisateur. Il est possible de corriger manuellement la position du marqueur directement dans Google Business Profile.Description d'Établissement (Business Description)
La description d'établissement est un texte libre de 750 caractères maximum permettant de présenter l'activité, les services et les valeurs d'une entreprise sur sa fiche GBP. Elle doit être rédigée de manière naturelle, en intégrant des mots-clés pertinents sans tomber dans le keyword stuffing. Ce champ n'est pas un facteur de classement direct, mais contribue à la conversion des visiteurs.E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness)
L'E-E-A-T est un cadre d'évaluation utilisé par les évaluateurs qualité de Google pour mesurer la crédibilité d'un contenu ou d'une entité en ligne. Il prend en compte l'expérience, l'expertise, l'autorité et la fiabilité d'un établissement ou d'un auteur. En local SEO, l'E-E-A-T se construit notamment via les avis clients, les mentions presse et la qualité du contenu web.Fiche Google Business Profile (GBP Listing)
La fiche Google Business Profile est la page d'information publique d'un établissement, affichée dans les résultats de recherche Google et sur Google Maps. Elle centralise les informations essentielles : nom, adresse, horaires, photos, avis et services. C'est le point d'entrée principal de la visibilité locale sur l'écosystème Google.Fusion de Fiches (Listing Merge)
La fusion de fiches est une opération permettant de regrouper deux fiches GBP en double correspondant au même établissement en une seule entrée unifiée. Les doublons nuisent à la cohérence des informations et dispersent les avis clients. La fusion peut être initiée par le propriétaire ou résulter d'une action algorithmique de Google.GBP (Google Business Profile)
Google Business Profile, anciennement Google My Business (GMB), est la plateforme gratuite de Google permettant aux entreprises de gérer leur présence locale dans les résultats de recherche et sur Maps. Elle offre des outils pour publier des informations, des photos, des posts et des offres, et pour interagir avec les clients. La gestion active de ce profil est au cœur de toute stratégie de local SEO efficace.Géolocalisation (Geolocation)
La géolocalisation est la technologie permettant de déterminer la position géographique d'un utilisateur afin de lui afficher des résultats de recherche adaptés à sa localisation. Elle joue un rôle central dans les algorithmes de recherche locale, influençant directement les résultats affichés dans le Local Pack. Les requêtes "near me" ou "à proximité" sont des exemples typiques de recherches géolocalisées.GMB (Google My Business)
Google My Business est l'ancien nom de Google Business Profile, utilisé jusqu'en novembre 2021. La plateforme a été renommée pour refléter une gestion plus directe depuis la recherche Google et Maps, sans passer par une interface dédiée. Le terme GMB reste largement utilisé dans la communauté SEO par habitude.Google Maps
Google Maps est le service de cartographie de Google permettant aux utilisateurs de trouver des itinéraires, d'explorer des lieux et de découvrir des entreprises à proximité. Les fiches GBP sont directement intégrées dans Google Maps, ce qui en fait un canal d'acquisition majeur pour les commerces locaux. L'optimisation d'une fiche GBP améliore mécaniquement la visibilité sur Google Maps.Google Search (Recherche Google)
Google Search est le moteur de recherche principal de Google, via lequel les fiches GBP sont affichées dans les résultats locaux. Les requêtes à intention locale déclenchent l'affichage du Local Pack directement dans la page de résultats. La performance d'une fiche dans Google Search dépend de l'optimisation du profil, de la pertinence et de la proximité.Heure d'Ouverture (Opening Hours)
Les heures d'ouverture indiquent les plages horaires pendant lesquelles un établissement est accessible au public, affichées sur la fiche GBP. Des horaires inexacts peuvent frustrer les clients et nuire à la réputation de l'entreprise. Il est conseillé de les mettre à jour régulièrement, notamment lors des jours fériés ou des périodes exceptionnelles.Insight (GBP Insights)
Les Insights GBP sont les données analytiques fournies par Google Business Profile sur le comportement des utilisateurs interagissant avec une fiche. Ils renseignent notamment sur le nombre de vues, de clics vers le site web, d'appels téléphoniques et de demandes d'itinéraire. L'analyse régulière de ces données permet d'ajuster sa stratégie de contenu et d'optimisation locale.Knowledge Panel
Le Knowledge Panel est un encadré d'informations affiché sur la droite des résultats de recherche Google, présentant des données structurées sur une entité (entreprise, personnalité, lieu). Pour les établissements locaux, il intègre les informations de la fiche GBP comme les horaires, le site web et les avis. Il renforce la crédibilité et la visibilité d'une marque dans les résultats organiques.Local Pack (Pack Local)
Le Local Pack est le bloc de résultats géolocalisés affiché par Google en réponse à des requêtes à intention locale, généralement composé de trois fiches GBP accompagnées d'une carte. Apparaître dans ce bloc est l'objectif prioritaire de toute stratégie de local SEO. Le classement dans le Local Pack dépend de trois facteurs principaux : la pertinence, la distance et la notoriété.Lien de Réservation (Booking Link)
Le lien de réservation est une fonctionnalité de GBP permettant aux clients d'effectuer une réservation directement depuis la fiche de l'établissement, via des partenaires intégrés. Cette option est particulièrement utile pour les restaurants, hôtels, salons de coiffure et autres services nécessitant une prise de rendez-vous. Elle améliore l'expérience utilisateur et peut augmenter significativement le taux de conversion.Maps Embed (Intégration Maps)
L'intégration Maps consiste à insérer une carte Google Maps interactive sur un site web, pointant vers l'adresse d'un établissement. Cette pratique améliore l'expérience utilisateur et envoie un signal de cohérence géographique à Google. Elle est recommandée sur les pages de contact et les landing pages locales.Mention de Marque (Brand Mention)
Une mention de marque est toute référence au nom d'une entreprise sur le web, qu'elle soit accompagnée ou non d'un lien hypertexte. Les mentions non liées (unlinked mentions) sont également prises en compte par Google comme signal de notoriété. En local SEO, les mentions dans des médias locaux ou des blogs régionaux renforcent l'autorité d'un établissement.Mot-clé Local (Local Keyword)
Un mot-clé local est une requête de recherche combinant une intention commerciale et une dimension géographique, comme "plombier Paris 15" ou "restaurant japonais Lyon". L'identification et l'intégration de ces mots-clés dans le contenu de la fiche GBP et du site web sont essentielles pour capter un trafic qualifié. L'analyse des mots-clés locaux doit tenir compte du volume de recherche et de la concurrence dans la zone ciblée.NAP (Name, Address, Phone)
Le NAP est l'acronyme désignant les trois informations fondamentales d'une entreprise : son nom, son adresse et son numéro de téléphone. Ces données doivent être identiques sur l'ensemble des plateformes en ligne pour garantir la confiance des algorithmes de recherche locale. Le NAP constitue la base de toute stratégie de citations locales.Numéro SIRET / BCE
Le numéro SIRET (en France) ou BCE (en Belgique) est un identifiant officiel attribué à chaque établissement par les autorités administratives compétentes. Google peut demander ce numéro dans le cadre du processus de vérification d'une fiche GBP pour confirmer l'existence légale d'une entreprise. Fournir ce numéro renforce la crédibilité du profil et facilite la validation.Pack 3 (3-Pack)
Le Pack 3, également appelé Local 3-Pack, est le format standard du Local Pack affichant les trois fiches GBP les plus pertinentes pour une requête locale donnée. Ce bloc bénéficie d'une visibilité premium dans la page de résultats, souvent au-dessus des résultats organiques classiques. Figurer dans le Pack 3 est un levier de croissance majeur pour les entreprises locales.Photo Hero (Cover Photo)
La photo héro est l'image principale mise en avant sur une fiche GBP, visible en premier par les utilisateurs dans les résultats de recherche et sur Maps. Elle doit être de haute qualité, représentative de l'établissement et idéalement au format paysage (1332 x 750 pixels recommandés). Une photo héro soignée améliore le taux de clics et l'impression générale de professionnalisme.Photos de l'Établissement (Business Photos)
Les photos de l'établissement sont les visuels publiés sur une fiche GBP pour présenter les locaux, les produits, l'équipe ou l'ambiance générale. Les fiches avec des photos de qualité génèrent davantage de clics et d'interactions que celles sans visuels. Il est recommandé d'alimenter régulièrement sa fiche avec de nouvelles photos pour maintenir un profil actif et attractif.Post GBP (Google Post)
Les Posts GBP sont des publications courtes (texte, image, offre ou événement) que les propriétaires peuvent diffuser directement sur leur fiche Google Business Profile. Ils apparaissent dans le Knowledge Panel et permettent de communiquer sur des actualités, promotions ou événements en temps réel. Les posts ont une durée de vie limitée (7 jours pour les posts standards) et doivent être renouvelés régulièrement.Profil d'Entreprise (Business Profile)
Le profil d'entreprise est l'ensemble des informations et contenus publiés sur une fiche GBP, formant l'identité numérique locale d'un établissement. Un profil complet et optimisé améliore la pertinence aux yeux de Google et la confiance des utilisateurs. Il comprend le nom, la catégorie, la description, les horaires, les photos, les services et les attributs.Proximité (Proximity)
La proximité est l'un des trois facteurs de classement du Local Pack, mesurant la distance géographique entre l'utilisateur effectuant la recherche et l'établissement. Plus un commerce est proche de la position de l'internaute, plus il a de chances d'apparaître dans les premiers résultats locaux. La proximité ne peut pas être directement optimisée, mais elle peut être compensée par une forte pertinence et notoriété.Q&A (Questions & Réponses)
La fonctionnalité Q&A de GBP permet aux utilisateurs de poser des questions publiques sur un établissement et aux propriétaires d'y répondre. Les questions sans réponse du propriétaire peuvent être répondues par n'importe quel internaute, ce qui peut entraîner des informations inexactes. Il est fortement recommandé de surveiller et d'alimenter proactivement cette section avec des questions-réponses pertinentes.Réservation (Booking)
La fonctionnalité de réservation dans GBP permet aux clients de prendre rendez-vous ou de réserver une table directement depuis la fiche de l'établissement, sans quitter l'interface Google. Elle est disponible via des intégrations avec des partenaires tiers comme Resy, Booksy ou Acuity Scheduling. Cette option réduit les frictions dans le parcours client et augmente les conversions localesUne fiche à débloquer ou à créer ?
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